Die 8 Besten Live Chat Software Tools in 2024 – Umfassender Anbieter Vergleich

Du suchst nach den besten Live Chat Software Tools in 2024? Dann bist Du in meinem umfassenden Live Chat Anbieter Vergleich genau richtig.

Beste Live Chat Software

LiveChat

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9.8

LiveChat ist das Beste Live Chat Software Tools aktuell auf dem Markt. LiveChat hat außerdem eine der umfangreichsten Funktionspaletten und viele Apps, die du erweitern kannst.

TOP Empfehlung!

Beste deutsche Live-Chat Software

Userlike

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9.8

Userlike ist eine professionellen, DSGVO-konformen Chat-Software aus Deutschland, die neben Live-Chat auch eine Anbindung an WhatsApp Business und Chatbot-Features bietet.

Userlike ist die Beste deutsche Live Chat Software!

Beste kostenlose Live-Chat Software

Tidio

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9.8

Tidio ist eine für immer kostenlose Live Chat Software. Tido ist auch für kleinere bis mittlere Unternehmen, insbesondere für E-Commerce-Läden, recht erschwinglich.

Es gab eine Zeit, da mussten alle Kunden die Supportmitarbeiter am Telefon anrufen. Daraus wurde eine E-Mail, und jetzt schauen wir uns einige der besten Live-Chat-Software Tools für schnelle und direkte Online-Konversationen an.

Denn in der digitalen Welt erwarten die Kunden heutzutage sofortige Antworten und Reaktionen. Es reicht nicht mehr aus, sich innerhalb von 24 Stunden per Telefon oder E-Mail bei einem Kunden zu melden.

Und genau dabei kann einen Live-Chat-Software deinem Online-Geschäft helfen.

Tatsächlich liegt die Kundenzufriedenheit mit Live-Chat weltweit bei über 83%.

Die beste Live-Chat-Software kann dir helfen, in Echtzeit zu reagieren und mit mehreren Kunden gleichzeitig zu interagieren sowie gleichzeitig den Interaktionsverlauf und das Nutzerverhalten zu überprüfen. Zudem reduzierst Du die Kosten, indem du weniger telefonierst und weniger lange E-Mails schreibst.

Und mit dem Aufkommen der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP) und der künstlichen Intelligenz, die dem Kundenservice einen enormen Vorsprung verschaffen, erleichtern Chatbot Tools die Konversation, wenn du nicht da bist, und helfen dir, deine Kunden besser zu verstehen.

Um dir einen besseren Einblick zu verschaffen, welche Live Chat Anbieter unter den besten Kudenservice Software Lösungen Du dazu verwenden kannst, stelle ich dir in diesem Vergleich, die in meinen Augen besten Live Chat Software Tools in 2024 vor.

Newsletter Tool	Beschreibung	Bewertung	Jetzt Testen
Beste Live Chat Software	LiveChat LiveChat ist eines der Besten Live Chat Software Tools aktuell auf dem Markt. Zunächst einmal ist es für Unternehmen mit kleineren Budgets erschwinglich. Es ist auch ein hervorragender Live-Chat-Anbieter, wenn du es auf mehreren Websites einsetzen willst (LiveChat verlangt dafür keine zusätzlichen Gebühren). LiveChat hat außerdem eine der umfangreichsten Funktionspaletten und viele Apps, die du erweitern kannst. Deshalb ist es für so gut wie alle Unternehmen sinnvoll, vom E-Commerce über Dienstleistungsunternehmen und kleine Marken bis hin zu Großunternehmen. Beste Live Chat Software!	9.8	Jetzt Testen*
Beste deutsche Live-Chat Software	Userlike Userlike ist eine professionellen, DSGVO-konformen Chat-Software aus Deutschland, die neben Live-Chat auch eine Anbindung an WhatsApp Business und Chatbot-Features bietet. Bei Userlike wird viel Wert auf Design und User Experience gelegt. Du bekommst also eine Chat-Software, die gut aussieht und sowohl für deine Kunden, als auch dein Team intuitiv ist. Userlike ist die Beste deutsche Live Chat Software!	9.8	Jetzt Testen*
Top Empfehlung!	LiveAgent LiveAgent ist ein universelles, komplettes und erschwingliches Paket von Kundenservice-Tools. Du bekommst einen Live-Chat, aber auch Ticketing und Videoanrufe. Sehr zu empfehlen!	9.8	Jetzt Testen*
Beste kostenlose Live-Chat Software	Tidio Tidio ist eine für immer kostenlose Live Chat Software. Tido ist auch für kleinere bis mittlere Unternehmen, insbesondere für E-Commerce-Läden, recht erschwinglich. Tidio ist eine der einfachsten Live-Chat-Software, die du kaufen kannst, aber du erhältst trotzdem die notwendigen Funktionen wie automatische Antworten, Integrationen und Tracking.	9.8	Jetzt Testen*
Benutzerfreundliche Live-Chat Software	Olark Olark ist klasse, wenn Du viele oder so wenige Chats wie möglich haben wollen, ohne dass sich der Preis ändert. Du kannst Millionen von Chats haben und trotzdem den gleichen Preis zahlen - es hängt nur davon ab, wie viele Agenten du hast. Olark ist auch eine großartige Lösung, wenn du planst, es mit anderen Business-Tools wie Salesforce zu integrieren. Wenn du nach einer unkomplizierten und einfach zu bedienenden Software suchst, ist Olark die beste Wahl für dich.	9.8	Jetzt Testen*
Kostenlose Live-Chat Software	Hubspot Live Chat Hubspot Live Chat ist kostenlos und zudem klasse, wenn Du als Start-up und kleines Unternehmen, eine breite Palette von Marketing-Tools mit integrierter Live-Chat-Funktion suchst. Das Live-Chat-Angebot von Hubspot ist nur ein Teil ihres größeren Ökosystems und lässt sich perfekt in ihre anderen Tools integrieren, von denen viele für Marketer kostenlos sind. Sehr empfehlenswert.	9.8	Jetzt Testen*
Top All-in-One Tool	Sendinblue Du ein tolles kostenloses All-in-One Marketing Tool inkl. Live Chat Software suchst, dass zudem auch auf deutsch verfügbar ist. Sendiblue liefert zudem alles, was du von einem E-Mail-Marketing-Service erwartest. Somit ist Sendinblue eine gute Wahl für kleine Unternehmen und für Anfänger!	9.7	Jetzt Testen*
Klasse All-in-One Profi Tool	ActiveCampaign ActiveCampaign ist ein umfassendes Profi Tool zur Marketingautomatisierung, das zudem über ein tolles Live Chat Tool verfügt. Wenn du das Preis-Leistungs-Verhältnis mit all den Automatisierungs- und E-Mail-Marketing-, Live Chat, CRM- und weiteren Funktionen von ActiveCampaign betrachtest, ist meine Empfehlung, dass du mit ActiveCampaign nichts falsch machen kannst.	9.6	Jetzt Testen*

Ich erkläre dir, wofür jede Live Chat Software am besten geeignet ist und welche Funktionen und welche Preise sie haben.

Anschließend beantworte einige häufig gestellte Fragen zu diesem Thema und zu den Live Chat Anbietern.

Bereit? Dann lass uns mit den besten Live Chat Software Tools in 2024 loslegen.

Was sind die besten Live Chat Software Tools in 2024?

Wie bei jeder anderen Marketingaktivität auch, wird der Mix an Online Marketing Software Tools, den du auswählst, dir entweder helfen oder dich behindern, deine Ziele zu erreichen.

In diesem Artikel möchte ich mit dir zeigen, was meiner Meinung nach die besten Live Chat Software Tools sind, die Du in 2024 verwenden kannst. Diese Live Chat Software Tools wurden alle aufgrund ihrer Einfachheit, Benutzerfreundlichkeit und ihrer leistungsstarken Funktionen ausgewählt.

Jedes Tool hat in diesem Test eine Bewertung bzw. Einschätzung erhalten, damit du sehen kannst, wie ich jeden Anbieter einstufe. Die Bewertung basiert auf einer Reihe von Faktoren wie Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und dem Preis.

Das sind die besten Live Chat Software Tools in 2024:

1. LiveChat
2. Userlike
3. Live Agent
4. Tidio
5. Olark
6. Hubspot
7. Sendinblue
8. ActiveCampaign

Lies unbedingt auch mein Fazit, um besser zu verstehen, welches Live Chat Software Tool und welchen Anbieter ich in verschiedenen Situationen empfehle.

Wie wir die beste Live Chat Software bewertet haben

Wir bewerten die beste Live Chat Software anhand eines redaktionsunabhängigen Bewertungsmodells, das auf gewichteten Kategorien basiert. Außerdem haben wir die wichtigsten Anwendungsfälle für unsere Top-Platzierten ermittelt. Sieh dir die einzelnen Kriterien unten an und lies dann weiter, um eine Bewertung bzw. Einschätzung der einzelnen Live Chat Tools auf unserer Liste zu erhalten:

LiveChat – Das Beste Live Chat Software Tool im Vergleich

Top Empfehlung!

9.8

LiveChat ist eines der Besten Live Chat Software Tools aktuell auf dem Markt. Zunächst einmal ist es für Unternehmen mit kleineren Budgets erschwinglich. Es ist auch ein hervorragender Live-Chat-Anbieter, wenn du es auf mehreren Websites einsetzen willst (LiveChat verlangt dafür keine zusätzlichen Gebühren).

LiveChat hat außerdem eine der umfangreichsten Funktionspaletten und viele Apps, die du erweitern kannst. Deshalb ist es für so gut wie alle Unternehmen sinnvoll, vom E-Commerce über Dienstleistungsunternehmen und kleine Marken bis hin zu Großunternehmen.

Sehr zu empfehlen!

Jetzt LiveChat Testen*

LiveChat* ist einer der bekanntesten Anbieter von Live-Chat-Software. Sie wird von Hunderten von Unternehmen genutzt, darunter Branchengrößen wie Sony, Ikea, Samsung und Virgin.

LiveChat bietet einen einheitlichen Posteingang für deine gesamte Kundenkommunikation über Messenger, E-Mail, WhatsApp, SMS, Website, Apps und weitere Kanäle.

Du kannst das LiveChat-Widget mühelos in deine Website einbauen und sofort mit der Unterstützung deiner Online-Besucher/innen beginnen. Zwei Funktionen, die ich an diesem Chat-Widget besonders mag, sind die Vorschau auf eingehende Nachrichten und die Möglichkeit, Produktempfehlungen an deine Kunden zu senden.

Die Vorschau auf eingehende Nachrichten zeigt dir, was deine Kunden tippen, noch bevor sie auf „Senden“ klicken, damit deine Agenten sofort reagieren können.

Du kannst auch deine Produkte in der Konversation zeigen und schöne Produktempfehlungen mit Kaufbuttons direkt in der Chatbox platzieren.

Dies ermöglicht ein nahtloses Einkaufserlebnis für deine Kunden. Sie müssen nicht mehr deinen gesamten Produktkatalog durchstöbern, um das zu finden, was sie suchen; sie können einfach dein Verkaufsteam in der Chatbox fragen und du kannst ihnen den Link schicken.

Die integrierte Chatbot-KI-Automatisierung kann deinen Mitarbeitern Zeit sparen, indem sie Leads qualifiziert und die Kunden je nach Anfrage oder basierend auf ihrem Verhalten auf der Website, an das richtige Team weiterleitet. Fragt ein Kunde in der Chatbox zum Beispiel nach den Produktpreisen, kann er die Nachricht an dein Verkaufsteam weiterleiten, während er sie bei einer technischen Frage an dein Supportteam weiterleiten kann.

LiveChat lässt sich problemlos in den Facebook Messenger sowie in über 170 Marketing-Tools integrieren, so dass du keine Probleme haben solltest, es mit deinem CRM Anbieter, deinen Analysen und deinem E-Mail-Marketing zu verbinden. Du kannst LiveChat auch nutzen, um Online-Umfragen durchzuführen und bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Darüber hinaus verfügt LiveChat* über die folgenden Funktionen:

LiveChat Preise und Kosten

LiveChat* bietet insgesamt 4 verschiedene Preispläne an:

LiveChat bietet dir eine 14-tägige kostenlose Testphase, in der du die meisten Funktionen ausprobieren kannst.

Hier kannst Du LiveChat Kostenlos Testen*

LiveChat ist das beste Live Chat Software Tool für Dich, wenn…

Du eines der besten Live Chat Software Tools nutzen möchtest. Zunächst einmal ist es für Unternehmen mit kleineren Budgets erschwinglich. Es ist auch ein hervorragender Live-Chat-Anbieter, wenn du es auf mehreren Websites einsetzen willst (LiveChat verlangt dafür keine zusätzlichen Gebühren).

LiveChat hat außerdem eine der umfangreichsten Funktionspaletten und viele Apps, die du erweitern kannst. Deshalb ist es für so gut wie alle Unternehmen sinnvoll, vom E-Commerce über Dienstleistungsunternehmen und kleine Marken bis hin zu Großunternehmen.

Hier kannst Du LiveChat Kostenlos Testen*

Userlike – Beste deutsche Live Chat Software

Beste deutsche Live-Chat Software

9.8

Userlike ist eine professionellen, DSGVO-konformen Chat-Software aus Deutschland, die neben Live-Chat auch eine Anbindung an WhatsApp Business und Chatbot-Features bietet.

Bei Userlike wird viel Wert auf Design und User Experience gelegt. Du bekommst also eine Chat-Software, die gut aussieht und sowohl für deine Kunden, als auch dein Team intuitiv ist.

Userlike ist die Beste deutsche Live Chat Software!

Jetzt Durchstarten*

Userlike ist die führende deutsche Software für Live-Chat und Kunden-Messaging. Kleine und mittelständische Unternehmen sowie internationale Brands wie Toyota und Decathlon nutzen Userlike bereits erfolgreich für ihre digitale Kundenkommunikation.

Die Lösung ermöglicht deinem Unternehmen, die gesamte digitale Kundenkommunikation über einen zentralen Posteingang zu verwalten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Alle Kundennachrichten, die über Website-Chat und beliebte Messaging-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger und Co eingehen, können im zentralen Userlike Message Center von deinem Team bearbeitet und weitergeleitet werden.

Professionelle Funktionen wie Sprachnachrichten, automatischen Übersetzungen und intelligentes Routing unterstützen dich dabei, effizienteren Service zu bieten und Kunden zu begeistern. Besonderes Feature-Highlight ist die Möglichkeit, vom Chat zu einem browserbasierten Videoanruf zu wechseln und den Bildschirm zu teilen. So kannst du Kunden auch digital persönlich beraten und Produkte live präsentieren.

Mit Userlikes AI Automation Hub erstellst du in wenigen Schritten KI-gestütze Chatbots, smarte FAQ-Seiten und interaktive Kontaktformulare. Das hilft dir, Prozesse in deinem Unternehmen zu automatisieren und Kosten zu reduzieren. Deinen Kunden ermöglichst du damit, 24/7 selbst Antworten zu finden. Alle Automations-Tools greifen auf eine zentrale Wissensdatenbank zu, die mithilfe von Machine Learning mit jeder Anfrage dazulernt und dadurch immer genauere Ergebnisse liefert. Die No-Code-Lösung ist intuitiv und out-of-the-box einsatzbereit.

Als deutsches Unternehmen steht Datenschutz für Userlike an erster Stelle. Da alle Daten sicher auf Servern innerhalb Deutschlands gespeichert werden, ist Userlike eine DSGVO-konforme Lösung.

Userlike* eignet sich für jede Unternehmensgröße und passt sich flexibel an Bedürfnisse und Unternehmensziele an.

Darüber hinaus verfügt Userlike über die folgenden Funktionen:

Userlike Preise und Kosten

Userlike* bietet dir vier verschiedene Produkt-Pakete:

Userlike bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase für das Team-Paket, die nach Ablauf in die Free-Version wechselt. So kannst du Userlike ohne Risiko ausprobieren.

Bei jährlicher Zahlung kannst du 10% auf den Paketpreis sparen.

Userlike ist das beste Live-Chat-Software Tool für dich wenn..

Du auf der Suche nach einer professionellen, DSGVO-konformen Chat-Software aus Deutschland bist, die neben Live-Chat auch eine Anbindung an WhatsApp Business und Chatbot-Features bietet. Bei Userlike* wird viel Wert auf Design und User Experience gelegt. Du bekommst also eine Chat-Software, die gut aussieht und sowohl für deine Kunden, als auch dein Team intuitiv ist.

Neben den umfangreichen Features schätzen Kunden von Userlike besonders den guten Kundensupport, der im Chat immer schnell erreichbar ist, um dich bei Fragen zur Einrichtung und mehr zu unterstützen.

Das Pricing ist so gestaltet, dass du Userlike auch als kleines Unternehmen kostenlos mit allen notwendigen Funktionen nutzen kannst. 

LiveAgent – Am besten für Ticketing und Automatisierung mit einer Live-Chat-Lösung

Top Empfehlung!

9.8

LiveAgent ist ein universelles, komplettes und erschwingliches Paket von Kundenservice-Tools.

Du bekommst eine tolle Helpdesk-Software für alle Kanäle, komplett mit fortgeschrittener Automatisierung, Live-Chat, Ticketing, Wissensdatenbank Tools, sozialen Integrationen und Callcenter-Funktionen.

Sehr zu empfehlen!

Jetzt LiveAgent Testen*

LiveAgent* ist eher eine Suite als eine Einzelsoftware, aber sie beinhaltet Live-Chat und einige andere nette Software-Optionen wie Ticketing, Call-Center-Software und Wissensdatenbank-Tools. Insgesamt bietet LiveAgnet über 130+ Ticketingfunktionen und 200+ Integrationen mit anderen Tools.

Mit LiveAgent kannst du deine Kunden über die von ihnen bevorzugten Kanäle erreichen, z. B. per Telefon, E-Mail und über soziale Medien.

Ein einziges Fenster hilft dir, Nachrichten aus verschiedenen Kanälen an einem Ort zu verwalten.

Kundendienstmitarbeiter/innen können auch individuelle Automatisierungsregeln erstellen, um personalisierte oder vorgefertigte Antworten zu senden.

Mit LiveAgent kannst du die integrierten Kontaktformulare nutzen, um relevante Kundeninformationen einfach zu erfassen.

Außerdem kannst du Kommentare und Nachrichten auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram überwachen und beantworten.

Bestimmte Teile der Software werden in Paketen verkauft, so dass du dich für das Chat-Paket entscheiden musst, um die Live-Chat-Funktionalität zu erhalten.

Im Folgenden stellen wir dir die Preise für den Chat-Plan vor, aber du solltest auch wissen, dass die folgenden anderen Software-Optionen in diesem Plan enthalten sind: Kontaktformulare, Wissensdatenbank, E-Mail-Support, Feedback-Management und Besucherüberwachung.

Weiterhin verfügt LiveAgent* über die folgenden Funktionen:

LiveAgent gehört im Übrigen auch zu den besten Wissensdatenbank Software Tools in 2024, wie Du in meinem ausführlichen Artikel dazu sehen kannst.

LiveAgent Preise und Kosten

LiveAgent* bietet aktuell vier Preisoptionen.

Außerdem bietet dir LiveAgent eine 14-tätige kostenlose Testphase an. Zudem ist für diese Testversion keine Kreditkarte erforderlich und Du kannst jederzeit kündigen.

Hier kannst Du LiveAgent Kostenlos Testen*

LiveAgent ist das beste Live Chat Software Tool für Dich, wenn…

Du ein mit LiveAgent* ein universelles, komplettes und erschwingliches Paket von Kundenservice-Tools nutzen möchtest. Du bekommst einen Live-Chat, aber auch Ticketing und Videoanrufe.

Hier kannst Du LiveAgent Kostenlos Testen*

Tidio – Tolles und kostenloses Live-Chat Software Tool inkl. Chatbot

Top kostenlose Live-Chat Software

9.6

Tidio ist eine für immer kostenlose Live Chat Software. Tido ist auch für kleinere bis mittlere Unternehmen, insbesondere für E-Commerce-Läden, recht erschwinglich.

Tidio ist eine der einfachsten Live-Chat-Software, die du kaufen kannst, aber du erhältst trotzdem die notwendigen Funktionen wie automatische Antworten, Integrationen und Tracking.

Jetzt Tidio Testen*

Tidio* hat sich mit seinen hervorragenden Plugin- und App-Bewertungen für Plattformen wie WordPress und Shopify einen Namen gemacht.

Tidio ist eine hochwertige Lösung für E-Commerce-Unternehmen und lässt sich mit CRMs, E-Mail-Marketing-Tools und Helpdesk-Software integrieren.

Was Tidio jedoch wirklich von seinen Mitbewerbern unterscheidet, ist die Chatbot-Funktion, die perfekt in das Tool integriert ist. Dies sind fortschrittliche Automatisierungen, die durch einen sichtbaren Workflow angepasst werden können. Mit diesen Automatisierungen kannst Du verschiedene Kombinationen von Auslösern, Bedingungen und Aktionen zusammenstellen, ähnlich wie bei einigen der fortschrittlicheren Newsletter-Tools, die wir uns angesehen haben. Speichere einen abgebrochenen Warenkorb. Biete kostenlosen Versand an, um einen Verkauf abzuschließen. Upsell und Cross-Sell. Dies sind nur einige der vielen vorgefertigten (aber anpassbaren) Chatbots, die in Tidio enthalten sind. Mit dem Bot-Builder kannst du auch ganz von vorne anfangen und deinen eigenen erstellen.

Erstaunlicherweise können die Chatbots selbst im kostenlosen Tarif Chatbots verwenden (mit einem Limit von 100 einzelnen Besuchern pro Monat). Durch die Funktion, natürliche Sprache zu verarbeiten, wagt Tidio zudem einen kleinen Ausflug in die Welt der KI-Chatbots.

Einen Teil seiner Beliebtheit verdankt Tidio auch seinem kostenlosen Preisplan und den günstigen monatlichen Tarifen danach. Zu den Elementen, die Tidio bietet, gehören Live-Chats, E-Mail-Integrationen und unbegrenzte Tracking-Möglichkeiten.

Besonders gut gefallen mir die automatischen Antworten und die mobilen Apps, mit denen du auch unterwegs mit deinen Kunden chatten kannst.

Überdies verfügt Tidio* über die folgenden Funktionen:

Tidio Preise und Kosten

Tidio* bietet aktuell vier Preisoptionen.

Außerdem bietet dir Tidio neben dem Free Forever Tarif auch auf die anderen Preispakete eine7-tätige kostenlose Testphase an. Zudem ist für diese Testversion keine Kreditkarte erforderlich und Du kannst jederzeit kündigen.

Wenn Du Dich für die jährliche Bezahlweise entscheidest bekommst Du 2 Monate geschenkt, was ca. 20% Rabatt entspricht)

Hier kannst Du Tidio Kostenlos Testen*

Tidio ist der beste Live Chat Anbieter für Dich, wenn…

Du eine zwar etwas limitierte, aber dennoch für immer kostenlose Live Chat Software nutzen möchtest. Tido ist auch für kleinere bis mittlere Unternehmen, insbesondere für E-Commerce-Läden, recht erschwinglich.

Tidio* ist eine der einfachsten Live-Chat-Software, die du kaufen kannst, aber du erhältst trotzdem die notwendigen Funktionen wie automatische Antworten, Integrationen und Tracking.

Hier kannst Du Tidio Kostenlos Testen*

Olark – Fokussierte und sehr einfach zu bedienende Live Chat Software

Benutzerfreundliche Live-Chat Software

9.6

Olark ist klasse, wenn Du viele oder so wenige Chats wie möglich haben wollen, ohne dass sich der Preis ändert. Du kannst Millionen von Chats haben und trotzdem den gleichen Preis zahlen - es hängt nur davon ab, wie viele Agenten du hast.

Olark ist auch eine großartige Lösung, wenn du planst, es mit anderen Business-Tools wie Salesforce zu integrieren.

Wenn du nach einer unkomplizierten und einfach zu bedienenden Software suchst, ist Olark die beste Wahl für dich.

Jetzt Olark Testen*

Olark ist eine hervorragende Live-Chat-App, mit der du deine Kunden ansprechen, ihre Fragen beantworten, Daten organisieren und Feedback sammeln kannst.

Die Olark* Live-Chat-Software ist eine der beliebtesten auf dem Markt und sorgt dafür, dass jede Conversion auf deiner Website ankommt.

Du kannst benutzerdefinierte Pre-Chat-Formulare einrichten, um Kundendaten zu sammeln, bevor ein Chat überhaupt beginnt. Wenn dein Kunde den Live-Chat öffnet, kannst du ihn auffordern, ein Formular mit seinem Namen, seiner E-Mail-Adresse, seinen Produktpräferenzen, der Art seines Problems oder anderen Informationen auszufüllen, die dein Support-Team für ein besseres Kundenerlebnis benötigt.

Mit dem Drag-and-Drop-Editor kannst du ganz einfach deine eigenen Formulare erstellen.

Auch wenn du offline bist, sammelt deine Chatbox weiterhin Daten und Leads für dich. Deine Kunden können eine Nachricht und ihre Kontaktdaten hinterlassen, damit dein Vertriebsteam am nächsten Tag per E-Mail nachfassen kann.

Wenn du nicht warten willst, bis der Kunde zu dir kommt, kannst du ihn direkt in Echtzeit ansprechen. Du kannst sehen, wer auf deiner Website surft und welche Seiten er/sie anschaut, und dann über die Chatbox ein Gespräch mit ihm/ihr beginnen. Das kann dir helfen, mehr Leads zu gewinnen und mehr Verkäufe abzuschließen.

Du kannst Olark nahtlos mit deiner Website und anderen Drittanbieter-Tools wie HelpScout und Mailchimp verbinden. Du kannst Olark auch kostenlos testen, indem du die Live-Chat-Box mit deiner Website verbindest und mit deinen echten Kunden chattest.

Olark hat eine Vielzahl von Funktionen, die wir im Folgenden vorstellen. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass Olark diese Funktionen in drei Kategorien unterteilt: Funktionen, die den Umsatz steigern, solche, die Support bieten, und solche, die Leads generieren. Dadurch wird der Schwerpunkt auf die Bereiche gelegt, die für Unternehmen wichtig sind, und deine Marke wird mit genau den Tools unterstützt, die sie braucht.

Darüber hinaus verfügt Olark* über die folgenden Funktionen:

Olark Preise und Kosten

Du hast drei Optionen, wenn du dich bei Olark*anmeldest:

Alle Olark Accounts beginnen mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion des kostenpflichtigen Tarifs. Wenn du am Ende der Testphase feststellst, dass der kostenpflichtige Plan nicht das Richtige für dein Unternehmen ist, kannst du dein Konto auf einen kostenlosen Plan herabstufen. Der kostenlose Tarif beinhaltet einen Agenten-Login, maximal 20 Chats pro Monat und einen eingeschränkten Funktionszugang.

Alles in allem sind die Olark Preise sehr transparent und nicht abhängig von der Anzahl der Chats.

Hier kannst Du Olark Kostenlos Testen*

Olark ist das beste Live Chat Software Tool für Dich, wenn…

Du viele oder so wenige Chats wie möglich haben wollen, ohne dass sich der Preis ändert. Du kannst Millionen von Chats haben und trotzdem den gleichen Preis zahlen – es hängt nur davon ab, wie viele Agenten du hast.

Olark* ist auch eine großartige Lösung, wenn du planst, es mit anderen Business-Tools wie Salesforce zu integrieren.

Olark ist zudem eine der einfachsten Live-Chat-Softwares, die ich kenne. Wenn du nach einer unkomplizierten und einfach zu bedienenden Software suchst, ist Olark die beste Wahl für dich.

Hier kannst Du Olark Kostenlos Testen*

Hubspot – Beste kostenlose Live Chat Software

Kostenlose Live-Chat Software

9.6

Hubspot Live Chat ist kostenlos und zudem klasse, wenn Du als Start-up und kleines Unternehmen, eine breite Palette von Marketing-Tools mit integrierter Live-Chat-Funktion suchst.

Das Live-Chat-Angebot von Hubspot ist nur ein Teil ihres größeren Ökosystems und lässt sich perfekt in ihre anderen Tools integrieren, von denen viele für Marketer kostenlos sind.

Sehr empfehlenswert.

Jetzt Hubspot Testen*

HubSpot Live Chat* ist ein kostenloses Tool, das Teil des kostenlosen CRM von HubSpot* ist.

Mit HubSpot Live Chat kannst du dein Chat-Widget ganz einfach an das Aussehen und die Atmosphäre deiner Marke anpassen. Du kannst auch gezielte Begrüßungsnachrichten für verschiedene Webseiten oder Segmente deiner Zielgruppe erstellen, damit du mit den Besuchern deiner Website in Kontakt treten kannst, die dir wichtig sind – genau dann, wenn sie am engagiertesten sind.

Erstelle ganz einfach Chatbots, die dir dabei helfen, Leads zu qualifizieren, Meetings zu buchen, Antworten auf häufige Kundensupport-Fragen zu geben und vieles mehr – damit sich dein Team auf die Gespräche konzentrieren kann, die am wichtigsten sind.

Und da der Chatbot-Builder von HubSpot nahtlos in das kostenlose CRM von HubSpot integriert ist, können deine Bots freundlichere, persönlichere Nachrichten auf der Grundlage der Informationen, die du bereits über einen Kontakt kennst, liefern.

Alle deine Chat-Konversationen werden automatisch in einem universellen Posteingang gespeichert, der mit Daten aus dem kostenlosen CRM von HubSpot angereichert ist, sodass jeder in deinem Team den Kontext hat, den er braucht, um die perfekte Antwort zu verfassen.

Ferner verfügt HubSpot Live Chat* über die folgenden Funktionen:

Hubspot Preise und Kosten

Das Live-Chat-Tool von HubSpot ist vollständig in einen Chatbot-Builder integriert, den du kostenlos nutzen kannst – ganz ohne Programmierkenntnisse.

Hier kannst Du Hubspot Live Chat kostenlos testen*

HubspotLive Chat ist das beste Live Chat Tool für Dich, wenn…

Du als Start-up und kleines Unternehmen, eine breite Palette von Marketing-Tools mit integrierter Live-Chat-Funktion suchst.

Das Live-Chat-Angebot von Hubspot ist nur ein Teil ihres größeren Ökosystems und lässt sich perfekt in ihre anderen Tools integrieren, von denen viele für Marketer kostenlos sind. Sehr empfehlenswert.

Hier kannst Du Hubspot Live Chat kostenlos testen*

Sendinblue – Bestes All-in-One Live Chat Software Tool

Super für Anfänger!

9.7

Sendinblue liefert alles, was du von einem E-Mail-Marketing-Service erwartest.

TOP!

Somit ist Sendinblue eine sehr gute Wahl für kleine Unternehmen und für Anfänger!

Aufgrund der Funktionsweise des kostenlosen Kontos ist Sendinblue zudem eine großartige E-Mail-Marketinglösung, wenn du viele Abonnenten hast, aber nicht alle gleichzeitig anschreiben musst.

Jetzt Sendinblue Testen*

Sendinblue* ist eine großartige Komplettlösung für das Marketing, die neben dem Live-Chat auch E-Mail-Marketing, Newsletter, SMS, CRM, Automatisierung, Segmentierung, Tools für die Erstellung von Landing Pages, Analysen und vieles mehr umfasst.

Am besten gefällt mir am Live-Chat-Tool von Sendinblue, wie einfach es einzurichten ist. Du kannst dich anmelden und es in wenigen Minuten auf deiner Website einrichten.

Beginne mit der Einrichtung deiner Chat-Umgebung und passe sie an deine Marke an, indem du die Farben an dein Unternehmen anpasst und deinen Markennamen und dein Logo einfügst.

Als Nächstes musst du nur noch den Code-Schnipsel kopieren und in den Header deiner Website einfügen – fertig! Dieses kleine Stückchen Code ist alles, was du brauchst, um die Magie geschehen zu lassen.

Sobald er installiert ist, kannst du die Fragen deiner Kunden in Echtzeit aus dem Sendinblue Chat beantworten.

Das Tool macht es dir leicht, alle Informationen zu sammeln, die du benötigst, um deinen Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Du kannst sehen, wo sie sich auf deiner Website befinden, um ihnen eine persönlichere Antwort zu geben und deinen Arbeitsablauf zu organisieren, indem du die Gespräche verschiedenen Teams/Agenten zuweist.

Weiterhin verfügt Sendinblue* über die folgenden Funktionen:

Hier kannst Du Dir im übrigen meine Sendinblue Erfahrungen ansehen.

Sendinblue Preise und Kosten

Sendinblue* bietet zudem auch einen völlig kostenlosen Plan mit unbegrenzten Kontakten, E-Mail Kontakten und Live Chat Software für einen Nutzer an. Mit dem kostenlosen Plan kannst du bis zu 300 E-Mails pro Tag verschicken, aber alle deine E-Mails haben das Sendinblue Branding. Der Live Chat ist unbegrenzt.

Die kostenpflichtigen Tarife beginnen bei 19 € pro Monat für Lite.

Hier kannst Du Sendinblue testen*

Sendinblue ist das beste Live Chat Software Tool für Dich, wenn…

Du ein tolles kostenloses All-in-One Marketing Tool inkl. Live Chat Software suchst, das zudem auch auf Deutsch verfügbar ist.

Hier kannst Du Sendinblue testen*

ActiveCampaign – Das Beste All-in-One E-Mail Marketing Tool inkl. Live Chat Software

Bestes Automatisierungs-Tool

9.6

ActiveCampaign ist ein einfach zu bedienendes und erschwingliches E-Mail-Marketing-Tool. ActiveCampaign ist wahrscheinlich die beste Mischung aus Leistung, Erschwinglichkeit und Benutzerfreundlichkeit.

ActiveCampaign ist das beste Marketing Automation Tool!

Jetzt ActiveCampaign sichern*

ActiveCampaign* ist eines unserer Lieblings-Live-Chat-Tools. Es bietet ein umfassendes Softwarepaket zur Automatisierung der Kundenerfahrung, das Live-Chat-Support, E-Mail-Marketing, Vertriebsautomatisierung und andere CRM-Tools umfasst.

Dank seiner branchenführenden E-Mail-Marketing-Automatisierungsfunktionen, seines umfangreichen Funktionsumfangs und seines günstigen Preises steht ActiveCampaign auch auf unserer Liste der besten E-Mail-Marketingdienste weit oben.

Mit der Live-Chat-Funktion „Conversations“ kannst du in wenigen Minuten einen Live-Helpdesk einrichten, der sich automatisch mit deinen anderen Automatisierungssequenzen auf deiner Website verknüpft. Es ist das perfekte Tool, um mit wertvollen Leads in Kontakt zu treten und deine bestehenden Kunden zu unterstützen.

Das Chat-Widget gibt deinem Team die Möglichkeit, mit den Besuchern deiner Website über die Plattform und über die mobile App zu kommunizieren. Lade einfach die ActiveCampaign-App auf iOS oder Android herunter und du kannst sowohl im Büro als auch unterwegs tolle Erlebnisse schaffen.

Wenn die Nutzer deiner Website ihre E-Mail-Adresse in das LiveChat-Feld eingeben, wird sofort ein Kontaktprofil für diesen Nutzer erstellt, sodass du Leads sammeln und auch außerhalb der Website mit ihnen interagieren kannst.

Wenn deine Supportmitarbeiter/innen die Fragen der Nutzer/innen nicht sofort im LiveChat beantworten konnten, können sie sich später per E-Mail über das Kontaktprofil melden. Du kannst auch andere Automatismen aus ihrem Kontaktprofil nutzen, wie z. B. automatische Follow-up-E-Mails.

Jede Interaktion deines Verkaufsteams mit deinen Kunden wird in einem einheitlichen Posteingang aufgelistet. E-Mail-Konversationen werden zusammen mit deinen LiveChat-Interaktionen in diesen Posteingang geleitet, sodass du den gesamten Kontext der bereits besprochenen Themen sehen kannst.

Du kannst auch auf ihr Profil klicken, um sofort auf andere relevante Informationen zuzugreifen, z. B. die Websites, die sie besucht haben, und die Produkte, die sie gekauft haben. Das alles hilft deinem Team, die Bedürfnisse deiner Kunden besser zu erkennen.

Darüber hinaus verfügt ActiveCampaign* über die folgenden Funktionen:

Hier kannst Du Dir meine ActiveCampaign Erfahrungen im Detail ansehen.

ActiveCapaign Preise und Kosten

Das Interessante an ActiveCampaign* ist, dass es günstig ist. Und das alles zu einem Preis, der nur ein Zehntel der Preise vieler E-Mail-Marketing-Tools in diesem Leitfaden beträgt.

ActiveCampaign bietet vier Preispläne an: Lite, Plus, Professional und Enterprise.

Der Einstiegsplan bietet Funktionen wie E-Mail-Marketing und Marketing-Automatisierung. Höhere Tarife bieten zusätzliche Funktionen wie das ActiveCampaign CRM, Landing Pages und Lead Scoring.

Die Kosten für ActiveCampaign richten sich nach der Anzahl der Kontakte und den gewünschten Funktionen.

ActiveCampaign Conversations, das Du benötigst, um das Live Chat Software Tool nutzen zu können, kostet nach einer 14-tägigen kostenlosen Testversion, $19 pro Nutzer/Monat. Es ist zudem als Zusatz zu allen Tarifstufen erhältlich.

Hier kannst Du ActiveCampaign 14 Tage Gratis testen*

ActiveCapaign ist das beste Live Chat Software Tool für Dich, wenn…

Du ein umfassendes Profi-Tool zur Marketingautomatisierung nutzen möchtest, das zudem über ein tolles Live Chat Tool verfügt.

Wenn du das Preis-Leistungs-Verhältnis mit all den Automatisierungs- und E-Mail-Marketing-, Live Chat, CRM- und weiteren Funktionen von ActiveCampaign betrachtest, ist meine Empfehlung, dass du mit ActiveCampaign nichts falsch machen kannst.

Hier kannst Du ActiveCampaign 14 Tage Gratis testen*

Was ist eine Live Chat Software?

Im Grunde genommen sind Live-Chat-Software-Tools einfache Chat-Fenster, die in deine Website integriert werden.

Sie werden eingeblendet, wenn deine Kunden deine Website besuchen, und ermöglichen es ihnen, per Text mit deinen Kundendienstmitarbeitern und Verkäufern zu kommunizieren. Deine Kunden können Fragen in das Live-Chat-Feld eingeben und dein Team kann sofort im Backend antworten.

Das ist wichtig, denn Studien zeigen, dass Verbraucherinnen und Verbraucher eine sofortige Antwort auf ihre Fragen als „sehr wichtig“ einstufen. Wenn du diese Fragen sofort beantwortest, können die Abbrüche im Warenkorb deutlich reduziert werden und du kannst mehr Verkäufe abschließen.

In der Regel kannst du auch eine Liste der Nutzer/innen sehen, die sich gerade auf deiner Website befinden, und ein Gespräch mit ihnen beginnen, indem du ihnen eine Frage oder einen Gruß schickst.

Die beste Live-Chat-Software enthält Chatbots, die mithilfe von KI-Technologie die Zeit deiner Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter/innen sparen, indem sie die grundlegenden Fragen deiner Kund/innen für dich beantworten. Live Chat Lösungen können als dein eigener virtueller Roboter-Assistent fungieren und Kunden, die mit einem echten Menschen sprechen müssen, nahtlos an deine Support- oder Verkaufsteams weiterleiten.

Was sind die Vorteile einer Live-Chat-Software?

Unternehmen, von Banken bis hin zu kleinen E-Commerce-Shops, nutzen Live-Chat-Software, um ihren Kunden einen besseren Service zu bieten und die Reaktionszeiten zu verbessern. Es ist also keine große Überraschung, dass die meisten Websites einen Live-Chat anbieten. Hier sind einige der Vorteile, die der Einsatz von Live-Chat-Software mit sich bringt:

Steigerung der Verkäufe und des Umsatzes

Wenn Besucher/innen deine Website besuchen und Fragen stellen, kannst du mit Hilfe der Live-Chatbox ihre Fragen sofort beantworten. Das trägt direkt zur Steigerung der Verkäufe und des Umsatzes bei, was den Live-Chat so leistungsstark macht.

Senkung der Supportkosten

Früher musste der Kundendienstmitarbeiter sowohl das Telefon als auch eine E-Mail bearbeiten, aber das hat sich geändert. Im Vergleich dazu ist der Live-Chat 50 % billiger.

Vertrauen bei den Käufern aufbauen

Es liegt in der Natur des Menschen, dass er ungern etwas von jemandem kauft, den er nicht kennt. Aber der Live-Chat hat das geändert. Du kannst ein direktes Gespräch mit deinem Käufer führen, bevor du eine Ware kaufst. Das schafft Vertrauen und schließt die Lücke zwischen Online- und Offline-Käufen.

Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts

Der Live-Chat hilft nicht nur dabei, den Umsatz zu steigern, sondern auch den Wert der Verkäufe zu erhöhen. Er hilft dabei, mit den Käufern zu sprechen und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Dann kannst du ähnliche Dienstleistungen durch Up- und Cross-Selling empfehlen, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.

Zufriedene Kunden

Der Live-Chat ist eine großartige Methode, um den Kundensupport zu verbessern und ein Kundenerlebnis auf deiner Website zu schaffen. Aus diesem Grund bevorzugen die Kunden den Live-Chat auf der Website, die sie besuchen.

Verbessere das Website-Erlebnis

Jetzt müssen deine Kunden nicht mehr zum Telefon greifen oder eine E-Mail schreiben, wenn sie eine Frage haben. Mit Hilfe des Live-Chats können sie ihre Fragen sofort von einer Live-Person beantworten lassen. Das ist sehr wichtig, wenn es darum geht, ein bestimmtes Produkt online zu kaufen oder zu abonnieren.

Umfassende Live-Chat-Software (Full Stack) vs. dedizierte Live-Chat-Software

Es gibt Dutzende von Live-Chat-Software-Tools auf dem Markt, und jedes von ihnen bietet einen anderen Funktionsumfang. Wir können sie grob in zwei Gruppen einteilen: Full-Stack-Live-Chat-Software und dedizierte Live-Chat-Software.

Umfassende Live-Chat-Tools sind All-in-One-Softwarelösungen für Support und Vertrieb. Sie helfen dir bei vielen verschiedenen Aspekten deines CRM, deines Kundendienstes und deines Vertriebs und wirken wie mehrere Marketing-Tools in einem.

Dank ihres breiten Funktionsspektrums können sie für Dinge wie Lead-Generierung, Analysen, Kundensupport, Marketing-Automatisierung, Onboarding und User-Engagement eingesetzt werden. Das kann dazu beitragen, deine Marketingaktivitäten zu vereinfachen. Anstatt viele verschiedene Marketing-Tools miteinander zu verbinden, kannst du alles von einem Ort aus steuern.

Die meisten Live-Chat-Tools sind bereits in die E-Mail-Automatisierung integriert, so dass du sie nicht extra mit deiner E-Mail-Automatisierungssoftware verbinden musst, z. B. mit Zapier.

Dedizierte Live-Chat-Tools sind viel spezifischer ausgerichtete Softwarelösungen, die sich auf einen bestimmten Bereich konzentrieren. Sie bieten in der Regel einen größeren Funktionsumfang und sind so konzipiert, dass sie genau das Werkzeug bieten, nach dem Unternehmen suchen.

Wenn du mit deinem bestehenden Marketingpaket zufrieden bist und nur nach einer Software suchst, die dir hilft, Live-Chat-Support zu leisten, ist ein dediziertes Tool vielleicht die richtige Wahl. Wenn du etwas Umfassenderes suchst, ist ein Full-Stack-Tool, wie bspw. ActiveCampaign* oder Sendinblue* vielleicht die bessere Wahl.

Worauf solltest du bei der Auswahl einer Live-Chat-Software achten?

Live-Chat Lösungen bieten die Möglichkeit, Besuchern und Kunden ein besseres Kauferlebnis zu bieten – und deinem Unternehmen mehr Umsatz. Aber nicht alle Tools zur Kundenbindung erfüllen diese Aufgabe. Die Anforderungen an ein Live Chat Tool sind somit für jedes Unternehmen unterschiedlich.

Einige Live Chat Dienste konzentrieren sich darauf, neue Leads zu generieren und sie in Kunden umzuwandeln, während andere darauf abzielen, die bestehenden Kunden zu binden und langfristige Beziehungen zu pflegen.

Hier sind die Merkmale, die ich bei der Auswahl der Apps für diese Liste am meisten berücksichtigt habe:

Dynamische Funktionen

Um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, muss der Chat dynamisch sein, nicht statisch. Ich spreche hier von Dingen wie personalisierten und zielgerichteten Automatisierungen, proaktiven Chats, Chatbots, Nurturing-Sequenzen, Lead Scoring, Formularen und Segmentierung.

Integrationen

Die Integration von Live-Chat in dein bestehendes technisches System hilft dir sicherzustellen, dass deine Daten vollständig sind und deine Tools effizient genutzt werden. Das heißt, deine E-Commerce-Plattform, dein CRM, dein Marketing-Automatisierungstool und alles, was dazwischen liegt. Die besten Verkaufs-Chat-Apps bieten entweder native Integrationen oder Integrationen mit einem Tool wie Zapier.

Produktivitätsfunktionen

Dies sind die Tools, die die Arbeit von Chat-Mitarbeitern und ihren Managern vereinfachen. Dinge wie vorgefertigte Antworten, Chat-Übertragung, Tippen-Anzeigen, Co-Browsing und Chat- und Besucher-Routing.

Berichte

Alle Apps verfügen über grundlegende Berichte für allgemeine Chat-Daten, wie z. B. die Gesamtzahl der Chats, die Reaktionszeit, Chats nach Agent und Ähnliches. Um die Marketing-/Verkaufsleistung zu verfolgen, sollte eine Chat-App auch integrierte Berichte für die Leadgenerierung und den Verkauf und sogar Berichte für Chatbots haben. Und idealerweise gibt es eine native Google Analytics-Integration, um alle zusätzlichen Daten zu erfassen, die in den anderen Berichten nicht enthalten sind.

Multiplattform-Kompatibilität

Denke daran, dass deine Zielgruppe mit den unterschiedlichsten Geräten im Internet surft, z. B. mit Mobiltelefonen, Tablets, Laptops, PCs und so weiter.

Daher ist ein Live-Chat-Service, der mit mehreren Plattformen kompatibel ist, sehr wünschenswert.

Du musst die Funktionen auswählen, die zu deinen geschäftlichen Anforderungen passen.

FAQ

Nachfolgend gehe ich auf ein paar häufige Fragen rund um das Thema „Die Besten Live Chat Software Tools in 2024“ ein:

Warum ist Live-Chat-Software heute wichtig für den Kundenservice?

In der digitalen Welt erwarten Kunden sofortige Antworten und Reaktionen. Live-Chat-Software ermöglicht es Dir, in Echtzeit zu reagieren, mit mehreren Kunden gleichzeitig zu interagieren und den Interaktionsverlauf sowie das Nutzerverhalten zu überprüfen. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit und reduziert die Kosten für Telefonate und E-Mail-Kommunikation.

Warum sollte ich Live-Chat-Software für mein Unternehmen nutzen?

Live-Chat-Software hilft Dir dabei, Kundenanfragen in Echtzeit zu beantworten, Kundenzufriedenheit zu erhöhen, mehrere Kunden gleichzeitig zu bedienen und die Kosten für den Kundensupport zu reduzieren.

Welche Funktionen sollte ich bei der Auswahl der besten Live-Chat-Software beachten?

Achte auf Funktionen wie Benutzerfreundlichkeit, Anpassungsfähigkeit, Integration in andere Systeme, automatisierte Antworten und Chatbots, Analyse- und Berichtsfunktionen sowie Kundensupport.

Wie finde ich das beste Live-Chat-Tool für mein Unternehmen?

Recherchiere und vergleiche verschiedene Live-Chat-Software-Tools, indem Du ihre Funktionen, Preise und Eignung für Dein Unternehmen berücksichtigst. Du kannst auch Bewertungen und Erfahrungsberichte von anderen Benutzern lesen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Sind Live-Chat-Software-Tools teuer?

Die Preise für Live-Chat-Software variieren je nach Anbieter und Funktionsumfang. Es gibt sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Optionen mit unterschiedlichen Preismodellen. Untersuche die verschiedenen Optionen, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Dein Unternehmen zu finden.

Kann ich Live-Chat-Software in meine bestehenden Systeme integrieren?

Viele Live-Chat-Software-Tools bieten Integrationen mit gängigen CRM-, E-Mail-Marketing- und Helpdesk-Systemen an. Achte darauf, dass das ausgewählte Tool mit den Systemen kompatibel ist, die Du bereits in Deinem Unternehmen einsetzt

Fazit – Die 8 Besten Live Chat Software Tools in 2024 – Umfassender Anbieter Vergleich

Wenn du schnell auf Kunden reagierst, stärkt das natürlich ihre Loyalität gegenüber deinem Unternehmen. Deshalb ist es wichtig, ein Live-Chat-Tool zu nutzen, um schneller auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen zu können.

Alle diese Live-Chat-Software-Tools bieten einige einzigartige Funktionen, die deinen Anforderungen am besten entsprechen.

Meine Empfehlung als dezidiertes Live Chat Tool ist LiveChat*.

Top Empfehlung!

9.8

LiveChat ist eines der Besten Live Chat Software Tools aktuell auf dem Markt. Zunächst einmal ist es für Unternehmen mit kleineren Budgets erschwinglich. Es ist auch ein hervorragender Live-Chat-Anbieter, wenn du es auf mehreren Websites einsetzen willst (LiveChat verlangt dafür keine zusätzlichen Gebühren).

LiveChat hat außerdem eine der umfangreichsten Funktionspaletten und viele Apps, die du erweitern kannst. Deshalb ist es für so gut wie alle Unternehmen sinnvoll, vom E-Commerce über Dienstleistungsunternehmen und kleine Marken bis hin zu Großunternehmen.

Sehr zu empfehlen!

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Wenn du etwas Umfassenderes suchst, ist ein Full-Stack-Tool, wie bspw. ActiveCampaign* oder Sendinblue* vielleicht die bessere Wahl.

Als kostenlose Live Chat Software ist Tidio* und HubSpot Live Chat* zu empfehlen.

Ich hoffe, dieser Beitrag hat dir geholfen, die beste Live Chat Software und den passenden Live Chat Anbieter für deine Bedürfnisse zu finden.

Welches Live Chat Software Tool wirst Du in 2024 verwenden? Schreibe es in die Kommentare.